Politique de remboursement

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Vous avez changé d'avis

Chez ParapluieParis, vous avez 30 jours pour changer d’avis.

Tous les articles sont éligibles aux retours. Les articles doivent être retournés avec leur emballage d’origine et ne présenter aucune signe d’usure.

Les frais de retour sont à votre charge.

Le remboursement s’effectuera dans un délai de 5 jours à compter de la réception du produit dans nos locaux.

Il se fera sur le compte associé à la carte bancaire utilisée lors de l’achat ou sur le compte PayPal ayant servi au paiement initial.

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Le colis est arrivé en mauvais état

Chez ParapluieParis nous attachons une grande importance à la qualité des produits que nous vendons. Nous contrôlons tous les parapluies et toutes les commandes expédiées. Nous utilisons un emballage adapté au modèle commandé en veillant à bien protéger le parapluie.

Nous savons que le transport peut malmener les produits mais grâce à la qualité apportée à nos envois, cela reste rare. Néanmoins, lorsque vous recevez votre paquet, il est très important que l’emballage et le produit soit en parfait état.

Si ce n’était pas le cas, vous pouvez refuser le colis.

Si vous avez reçu un article endommagé et même si vous avez déjà accepté et signé votre colis, veuillez contacter le service client à parapluie.paris@yahoo.fr avec la photo de la boite d’emballage et une photo du produit.

En fonction du produit et de l’état de notre stock, soit nous vous renvoyons un produit similaire, soit nous vous remboursons votre commande.

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Vous souhaitez activer la garantie des 12 premiers mois

Tous les produits vendus sur ParapluieParis bénéficient d’une garantie minimale de 12 mois.

Si vous considérez que votre article a un défaut, merci de contacter le service client à parapluie.paris@yahoo.fr en nous indiquant les informations suivantes :

  • N° de commande
  • Brève explication du problème
  • Photos du produits


L'ensemble de la collection signée ParapluieParis fabriquée en France peut se réparer dans nos ateliers. N'hésitez pas à nous solliciter même au delà de la première année.

Comment faire un retour

Découvrez comment faire un retour en 6 étapes détaillées ci-dessous.

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Contactez le service client

 1 – Contactez le service client de ParapluieParis

En envoyant une demande de retour par mail à parapluie.paris@yahoo.fr

Dans votre mail, merci de préciser votre numéro de commande et d’indiquer le ou les produits que vous souhaitez retourner.

 

2 – Recevez la validation du service client

Le service client vous fournira en retour un e-mail de validation du retour en vous rappelant la procédure détaillée pour effectuer le retour et les conditions de remboursement.

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Préparez et déposez le colis

3 – Préparez le colis

Préparez les articles à retourner, non utilisés.

Utilisez le même colis ou un carton similaire à celui que vous avez reçu, afin que le produit soit protégé et non endommagé pendant le transport.

L’adresse de retour est la suivante : ParapluieParis – 6 domaine des Iris – 01390 Mionnay

 

4 – Déposez le colis dans votre bureau de poste ou dans un relais Mondial Relay

Cliquez ici pour trouver le bureau de poste le plus proche de votre domicile.

Cliquez ici pour trouver un point relais Mondial Relay.

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Recevez votre remboursement

5 – Gestion du retour

Dès que nous recevrons le retour, nous vérifierons que tout est en ordre et nous procéderons au remboursement du montant de l’achat.

 

6 – Recevez votre remboursement

Dans les 5 jours suivant cette réception, vous recevrez votre remboursement sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat.

Paiement sécurisé
Commandez en toute sécurité
Satisfait ou remboursé
Livraison rapide
Colissimo ou Mondial Relay

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