Satisfait ou Remboursé

Droit de rétractation

Vos droits lors d'un achat sur la boutique. Vous disposez, comme le prévoit la loi, d'un droit de rétractation sur vos achats passés avec la boutique Parapluie Paris. Ainsi les produits sont échangeables et remboursables.

 

Délai de retractation

Pour faire valoir votre droit, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre colis.

 

Procédure pour faire valoir vos droits

Les demandes doivent être adressées à ParapluieParis par courrier électronique via le formulaire de contact et doivent comporter :
- les coordonnées du client ;
- la référence de la commande ;
- les motifs de la réclamation ;
- le choix du client entre un remboursement ou un avoir.

La commande doit ensuite être retournée dans le carton d'origine à l'adresse suivante (les frais de retour sont à la charge de l'acheteur) :
Sequencemoi
30bis rue Gustave Eiffel
74600 Seynod

Le client est informé dès la réception de son colis dans les locaux de ParapluieParis.

 

Retard de livraison de votre colis

Votre colis vous a malheureusement été livré en retard dû à un mauvais traitement par le transporteur la Poste. Sachez que ParapluieParis n'est pas responsable de ce désagrément et qu'un retard de livraison ne peut, en aucun cas, donner droit à l'annulation d'une commande et qu'aucune indemnisation totale ou partielle ne peut être exigée. Cependant une indemnisation peut être exigée auprès du Transporteur directement. Avant d'envisager un retour produit suite à ce retard, nous vous conseillons donc d'effectuer une réclamation auprès de la Poste en demandant un formulaire de réclamation au guichet ou en appelant le 3631.

 

Retour produit défectueux

ParapuieParis s'engage à vous fournir des produits de grande qualité avec une production conforme aux exigences d'un produit de luxe et avec un contrôle qualité exigeant voir intransigeant avant tout expédition chez le client. Néanmoins un problème peut toujours échapper à notre vigilance. Dans quel cas, nous nous engageons à vous échanger le produit au plus vite. Le service client de ParapluieParis est à l'écoute de toutes vos demandes et vous apportera une solution au plus vite. 

 

Garantie et réparation d'un ParapluieParis

Tous les produits vendus sous la marque ParapluieParis sont de grandes qualités et disposent donc d'un service après-vente à votre écoute en cas de casse ou encore pour un échange. Tous les produits vendus sous la marque ParapluieParis disposent d'une garantie officielle de 12 mois. Cette garantie s'applique dans le cadre d'un défaut de fabrication. Cette garantie ne couvre donc pas les dommages liés à des modifications ou à un mauvais usage par le client. Vous pourrez exercer ce droit en contactant notre service client par email (sur la page contact du site) ou encore par téléphone.

 

Réparation d'un ParapluieParis

Notre atelier de réparation vous permet aussi de bénéficier de réparation sur vos parapluies de notre marque. Dans le cadre où la réparation n'est pas (ou plus) couverte par la garantie, les frais de réparation ainsi que les frais d'envoi et de retour sont à la charge du client. Veuillez prendre contact avec notre service client pour estimer le montant de la réparation. 

  • Paiement sécurisé
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